利用標準化工具，我認真分析了補貨工作的每個細節，結合長期工作實踐，歸納出了“一看、二聽、三快、四輕、五報告”的分揀補貨五步工作法。“一看”，就是密切關注自己負責區域的撥打倉道卷煙存量，及時補貨；“二聽”，就是注意聽補貨小車的報警聲音和撥打倉道的連續撥打聲音，及時發現并處理故障，不耽誤補貨；“三快”，就是處理小車故障要快、倉道補充卷煙要快、按照分揀機長的指示到其他地方領取卷煙要快；“四輕”，就是開箱時用刀具開箱動作要輕、件煙從流離架上取下要輕、卷煙補充到撥打倉道要輕、手動進行流離架補貨時動作要輕，這樣可以有效減少卷煙褶皺；“五報告”，就是遇到設備故障停機、卷煙褶皺、包裝質量、小車補貨錯道、補貨缺煙五種情況，要及時向分揀機長報告，方便機長全面掌控、合理調度整個分揀工作。

　　自從采用了五步工作法，我對補貨設備的聲響比以前敏感多了，可以從一些細微聲音的差別中分辨出大致故障部位。有一次，我在補貨時聽見其中一個倉道撥打卷煙時有“咔嗒咔嗒”的聲音，根據經驗和現場判斷，我立即意識到倉道可能出故障了。通過仔細觀察，我發現倉道撥打卷煙的形態確有異常，就立即報告了機長。設備技術人員檢查后發現，倉道撥打塊將要斷裂，隨即對撥打塊進行了更換，避免了其斷裂后可能引起的連環故障和分揀線維修停工?？恐@個工作法，我已經協助技術人員及時發現設備故障6次。同時，由于操作規范，在我負責的工作環節，卷煙褶皺率一直為零。